Diretrizes da Comunidade

Data de Vigência: 16 de Novembro de 2025

1. Introdução Bem-vindo à comunidade Arrendou! Estas Diretrizes da Comunidade foram concebidas para garantir um ambiente seguro, respeitoso e transparente para todos os que utilizam o nosso mercado imobiliário online (a "Plataforma").

A Arrendou é um mercado imobiliário de confiança para arrendar, comprar e listar propriedades em Moçambique.

Ao utilizar a Arrendou, concorda em aderir a estas diretrizes, juntamente com os nossos Termos de Uso, Política de Privacidade e outras políticas aplicáveis. O nosso objetivo é capacitar os indivíduos para encontrarem propriedades adequadas e se conectarem diretamente com os proprietários/agentes de uma forma positiva e fiável.

2. Os Nossos Princípios A nossa comunidade prospera nestes princípios fundamentais:

• Respeito: Trate todos os utilizadores com cortesia e respeito, independentemente da sua origem, crenças ou circunstâncias.
• Honestidade e Transparência: Seja verdadeiro nos seus anúncios, comunicações e interações.
• Segurança: Priorize a sua segurança e a segurança de terceiros em todas as interações.
• Equidade: Assegure que as suas ações e conteúdo estão alinhados com práticas justas e igualdade de oportunidades.
• Responsabilidade: Você é responsável pela sua conduta e conteúdo na Plataforma.

3. Diretrizes para Todos os Utilizadores (Anunciantes e Procuram) Estas diretrizes aplicam-se a todos os que utilizam a Arrendou:

3.1. Seja Respeitoso e Cortês:

• Não é permitido assédio, bullying, perseguição, ameaças ou intimidação de qualquer tipo.
• Não é permitido discurso de ódio, linguagem discriminatória ou conteúdo ofensivo que vise indivíduos ou grupos com base em raça, etnia, origem nacional, religião, género, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica protegida.
• Evite ataques pessoais, insultos ou linguagem depreciativa.
• Comunique de forma profissional e educada.

3.2. Seja Honesto e Preciso:

• Não se envolva em fraude, deturpação ou práticas enganosas.
• Não forneça informações falsas durante o registo da conta ou em qualquer comunicação.
• Não se faça passar por outros indivíduos ou entidades.

3.3. Proteja a Privacidade:

• Não partilhe informações pessoais ou confidenciais de terceiros (por exemplo, números de telefone, endereços, detalhes financeiros) sem o seu consentimento explícito.
• Esteja atento à sua própria privacidade ao comunicar ou listar informações.

3.4. Comunique de Forma Responsável:

• Utilize o sistema de mensagens da Plataforma exclusivamente para consultas legítimas relacionadas com o arrendamento ou venda de propriedades.
• Não envie spam, mensagens comerciais não solicitadas ou mensagens repetidas que não sejam bem-vindas.

3.5. Cumpra a Lei:

• Você deve aderir a todas as leis e regulamentos locais, nacionais e internacionais aplicáveis na República de Moçambique no seu uso da Plataforma e em quaisquer transações imobiliárias que celebre.

4. Diretrizes Específicas para Conteúdo do Anúncio (Anunciantes) Se você é um Anunciante a listar uma propriedade, o seu conteúdo deve cumprir estas normas:

4.1. Precisão e Veracidade:

• A descrição do seu anúncio, fotos e todos os detalhes fornecidos devem ser precisos, completos e verdadeiros.
• Não deturpe a propriedade, as suas características, condição ou localização.
• As fotos devem refletir com precisão o estado atual da propriedade e não ser enganosas.

4.2. Legalidade e Conformidade:

• Você deve ter o direito legal de arrendar ou vender a propriedade que está a listar.
• O seu anúncio e qualquer transação ou acordo resultante devem cumprir todas as leis de habitação, regulamentos de zoneamento, normas de saúde e segurança e leis de arrendamento aplicáveis na sua jurisdição.

4.3. Segurança e Condição:

• Certifique-se de que a propriedade listada é segura, habitável e reflete com precisão a sua condição no anúncio.

4.4. Não Discriminação:

• Os anúncios não devem discriminar qualquer indivíduo ou grupo com base em raça, etnia, origem nacional, religião, género, orientação sexual, deficiência, estado civil ou qualquer outra característica legalmente protegida.
• Todos os utilizadores devem ser tratados de forma igual, independentemente destes atributos.

4.5. Apenas Conteúdo Relevante:

• Os anúncios devem conter apenas informações relevantes para a propriedade em causa.
• Não inclua anúncios não relacionados, mensagens políticas ou conteúdo inapropriado.

4.6. Conteúdo Proibido:

• Não publique conteúdo que promova atividades ilegais, violência, automutilação, material sexualmente explícito, ou que seja de outra forma ilegal, prejudicial ou ofensivo.

5. Diretrizes Específicas para Interações (Anunciantes e Procuram) Ao comunicar e interagir com outros utilizadores:

5.1. Tenha Cautela:

• Embora nos esforcemos por ter uma comunidade segura, a Arrendou não verifica todos os utilizadores nem inspeciona as propriedades.
• Exerça sempre a cautela e o bom senso ao interagir com outras pessoas.
• Considere encontrar-se num local público para discussões iniciais ou visitas, e informe um amigo ou familiar de confiança sobre os seus planos.

5.2. Acordos Diretos:

• Lembre-se que todos os acordos de arrendamento ou venda, negociações e pagamentos são tratados diretamente entre as partes envolvidas.
• A Arrendou não é parte destes acordos e não garante o seu resultado.

5.3. Denuncie Comportamentos Suspeitos:

• Se algum utilizador ou anúncio parecer suspeito, violar estas diretrizes, ou o fizer sentir-se desconfortável, denuncie-o imediatamente.

6. Denúncia de Violações Se encontrar qualquer conteúdo ou comportamento que viole estas Diretrizes da Comunidade, os nossos Termos de Uso ou qualquer outra política, por favor, denuncie-nos imediatamente através do e-mail: suporte@arrendou.com. Forneça o máximo de detalhes possível para nos ajudar a investigar.

7. Consequências das Violações A Arrendou leva a sério as violações destas Diretrizes da Comunidade. Dependendo da gravidade e frequência da violação, as ações que podemos tomar incluem, mas não se limitam a:

• Remoção de conteúdo ou anúncios.
• Suspensão temporária do acesso à conta.
• Rescisão permanente da conta.
• Participação às autoridades legais relevantes.

8. Isenção de Responsabilidade A Arrendou é apenas uma plataforma de conexão. Não endossamos qualquer utilizador ou anúncio, e não somos responsáveis pela conduta dos utilizadores ou pela qualidade, legalidade ou segurança das propriedades listadas. Todas as interações, acordos e responsabilidades pelas transações imobiliárias são exclusivamente entre as partes envolvidas.

Arrendou Email: suporte@arrendou.com