Política Anti-Discriminação

Data de Vigência: 16 Novembro de 2025

1. Introdução Na Arrendou, dedicamo-nos à construção de uma comunidade sólida em torno do mercado imobiliário. A Arrendou é um mercado imobiliário de confiança para arrendar, comprar e listar propriedades em Moçambique. A nossa missão é capacitar os indivíduos a encontrarem propriedades adequadas de forma eficiente e transparente. Uma parte central desta missão é o nosso compromisso inabalável em promover um ambiente inclusivo, acolhedor e justo, onde a discriminação não tem lugar. 

Esta Política Anti-Discriminação descreve a nossa proibição estrita contra a discriminação na nossa Plataforma (a "Plataforma") e estabelece expectativas claras para todos os utilizadores. Ao aceder ou utilizar a Arrendou, concorda em cumprir esta política, juntamente com os nossos Termos de Uso, Diretrizes da Comunidade e todas as outras políticas aplicáveis. 

2. O Nosso Compromisso com uma Comunidade Não Discriminatória A Arrendou está empenhada em fornecer oportunidades iguais e tratar todos os utilizadores com respeito e dignidade. Acreditamos que todos merecem acesso justo à propriedade, independentemente da sua origem ou identidade. Proibimos estritamente qualquer tipo de discriminação na nossa Plataforma. 

3. O Que É Discriminação? A discriminação ocorre quando um indivíduo ou grupo é tratado de forma injusta ou desfavorável com base em certas características, em vez de nos seus méritos individuais ou critérios legais. 

4. Motivos Proibidos de Discriminação (Características Protegidas) Na Arrendou, a discriminação é estritamente proibida com base, mas não se limitando, às seguintes características: 

• Raça, Cor, Etnia, Origem Nacional: Tratar alguém de forma diferente devido à sua origem racial, cor da pele, ascendência ou de onde ele ou a sua família provêm. 
• Religião ou Crença: Discriminar com base nas crenças religiosas de uma pessoa ou na sua falta. 
• Género, Identidade de Género ou Orientação Sexual: Tratar alguém de forma diferente com base no seu sexo, identidade de género (por exemplo, transgénero, não binário) ou orientação sexual (por exemplo, heterossexual, homossexual, bissexual). 
• Deficiência (Física ou Mental): Discriminar contra indivíduos com deficiências físicas ou mentais. Isto inclui fazer acomodações razoáveis para indivíduos com deficiências onde exigido por lei. 
• Situação Familiar: Discriminar com base no facto de uma pessoa ter filhos menores de 18 anos a viver consigo, estar grávida ou estar em processo de obter a custódia legal de uma criança. 
• Idade: Discriminar indivíduos com base na sua idade (dentro dos parâmetros legais para a celebração de contratos). 
• Qualquer outra característica protegida pelas leis e regulamentos aplicáveis na jurisdição onde a propriedade está localizada ou onde a interação ocorre (por exemplo, fonte de rendimento, estado civil, estatuto de veterano, etc., conforme leis específicas de Moçambique possam aplicar). 

5. Onde a Discriminação é Proibida na Arrendou Esta política aplica-se a todos os aspetos do seu uso da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a: 

5.1. Conteúdo do Anúncio:

• Descrições: Os Anunciantes não devem incluir nas suas descrições de anúncios qualquer linguagem que expresse preferência, limitação ou discriminação com base em qualquer característica protegida. 
• Fotos: As fotos que acompanham os anúncios não devem conter qualquer conteúdo discriminatório ou implicar preferências discriminatórias. 
• Critérios: Quaisquer critérios específicos para inquilinos ou compradores devem ser lícitos, não discriminatórios e aplicados de forma consistente a todos os potenciais Procuram. 

5.2. Comunicações e Interações:

• Mensagens: Todas as comunicações entre utilizadores, seja através do sistema de mensagens da Plataforma ou de qualquer outro meio, devem ser respeitosas e livres de linguagem ou comportamento discriminatório. 
• Respostas: Os Anunciantes devem responder a todas as consultas de forma consistente e justa, sem preconceitos baseados em características protegidas. 
• Interações Presenciais: Quaisquer interações presenciais resultantes de conexões na Plataforma (por exemplo, visualizações de propriedades) também devem ser conduzidas sem discriminação. 

5.3. Decisões de Transação:

• Recusa em Transacionar: Os Anunciantes não devem recusar-se a arrendar ou vender uma propriedade, ou torná-la indisponível, a uma pessoa com base numa característica protegida. 
• Termos e Condições: Os Anunciantes não devem oferecer termos, condições ou privilégios diferentes para o arrendamento ou venda de uma propriedade, ou fornecer serviços ou instalações diferentes, com base numa característica protegida. 
• Deturpação: Os Anunciantes não devem representar falsamente que uma propriedade está indisponível para inspeção, arrendamento ou venda. 

6. Exemplos de Conduta Discriminatória Proibida (Ilustrativa) Os seguintes são exemplos de conduta que violam esta política: 

• Declarar num anúncio: "Proibido a famílias com crianças", "Apenas para o sexo feminino", "Sem árabes", "Requer filiação religiosa específica", "Deve ter mobilidade total", ou preferências discriminatórias semelhantes. 
• Recusar-se a responder a uma consulta de um Procuram com base na sua etnia ou género percebido. 
• Oferecer um preço de arrendamento ou venda mais alto a uma pessoa devido à sua nacionalidade. 
• Fazer comentários ofensivos ou depreciativos sobre a orientação sexual de um utilizador durante as comunicações. 
• Rejeitar um Procuram que utilize um animal de serviço se não houver um motivo legítimo de saúde ou segurança. 

7. O Que NÃO É Discriminação Esta política não proíbe práticas legítimas e não discriminatórias de arrendamento ou venda que sejam aplicadas consistentemente a todos os utilizadores, tais como: 

• Exigir rendimento verificável ou prova de estabilidade financeira. 
• Verificar o histórico de crédito ou referências de arrendamento. 
• Definir limites de ocupação razoáveis. 
• Exigir que todos os ocupantes ou partes contratantes tenham 18 anos ou mais, se permitido por lei e aplicado de forma consistente. 
• Estabelecer regras de casa razoáveis que se apliquem a todos os inquilinos igualmente (por exemplo, proibido animais de estimação, proibido fumar). 

8. Denúncia de Discriminação Se experienciar ou testemunhar qualquer comportamento ou conteúdo na Arrendou que acredite violar esta Política Anti-Discriminação, por favor, denuncie-nos imediatamente através do e-mail: suporte@arrendou.com. Por favor, forneça informações detalhadas, incluindo capturas de ecrã ou registos de mensagens, para nos ajudar a investigar minuciosamente. 

9. Consequências da Discriminação A Arrendou leva a sério todas as denúncias de discriminação. As violações desta política resultarão em consequências graves, incluindo: 

• Remoção imediata de conteúdo ou anúncios discriminatórios. 
• Suspensão temporária da conta do utilizador infrator. 
• Rescisão permanente da conta do utilizador infrator da Plataforma Arrendou. 
• Cooperação com as autoridades legais, se exigido por lei. 

10. Isenção de Responsabilidade Embora a Arrendou esteja empenhada em aplicar esta Política Anti-Discriminação, somos apenas uma plataforma de conexão e não participamos ou supervisionamos os acordos diretos de arrendamento ou venda entre utilizadores. Confiamos na nossa comunidade para aderir a estes princípios. Incentivamos todos os utilizadores a serem conscientes e responsáveis nas suas interações e a denunciar prontamente quaisquer violações. 

Arrendou Localização: Maputo, Moçambique 

Email: suporte@arrendou.com