Política de Eliminação de Dados do Utilizador da Arrendou

Objetivo

A Arrendou está empenhada em proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta política estabelece o procedimento claro e acessível para que os utilizadores possam solicitar a eliminação dos seus dados pessoais da nossa plataforma e dos nossos sistemas.

Tipos de Dados Abrangidos

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais fornecidos pelo utilizador e recolhidos pela Arrendou durante o registo e utilização da plataforma, incluindo, mas não se limitando a:

• Informações de perfil (nome, email, contacto telefónico).
• Dados de registo e atividade na plataforma.
• Anúncios e informações de propriedades carregadas.
• Histórico de comunicações através da plataforma.

Como Solicitar a Eliminação de Dados

Os utilizadores da Arrendou têm duas vias principais para solicitar a eliminação dos seus dados:

1. Através do Painel de Controlo da Conta (Método Recomendado)

Os utilizadores podem iniciar o processo de eliminação de dados diretamente através das configurações da sua conta na plataforma arrendou.com:

• Aceda ao seu Painel de Controlo (Dashboard).
• Vá à secção "Configurações da Conta" ou "Privacidade".
• Selecione a opção "Eliminar/Desativar Conta" e siga as instruções para confirmar a sua identidade e o pedido de eliminação.

2. Pedido Direto por Email

Caso o utilizador não consiga aceder ao painel de controlo, pode enviar um pedido de eliminação de dados por email.

• Envie um email para: support@arrendou.com
• O Assunto do email deve ser: PEDIDO DE ELIMINAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
• O corpo do email deve incluir o seu endereço de email registado na Arrendou e o seu nome completo para que possamos localizar e verificar a sua conta.

Processamento do Pedido

1. Confirmação: A Arrendou confirmará o recebimento do pedido de eliminação no prazo máximo de 48 horas úteis.
2. Verificação: A nossa equipa irá verificar a identidade do solicitante para garantir a segurança dos dados. Poderemos solicitar informações adicionais para este fim.
3. Eliminação: Após a verificação bem-sucedida, os dados pessoais do utilizador serão eliminados dos nossos sistemas ativos no prazo de 30 dias a partir da data de confirmação do pedido.

❗ Nota: Poderemos reter alguns dados não pessoais ou anónimos para fins estatísticos e registos de transações (e.g., registos financeiros e de auditoria), conforme exigido pelas leis e regulamentos de Moçambique, e/ou dados de backup por um período limitado, em conformidade com as nossas políticas internas de retenção.

Efeitos da Eliminação da Conta

• A eliminação dos dados resultará na desativação permanente da conta do utilizador.
• Todos os anúncios ativos ou históricos, comunicações e informações de perfil serão removidos da plataforma arrendou.com.
• O utilizador perderá o acesso a quaisquer serviços associados à conta eliminada.

Contactos

Para qualquer questão ou esclarecimento sobre a eliminação dos seus dados, por favor, contacte-nos através do email support@arrendou.com.