Política de Privacidade

Data de Vigência: 16 de Novembro de 2025

1. Introdução Bem-vindo à Arrendou. A sua privacidade é primordial para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Arrendou ("Arrendou", "nós", "nosso") recolhe, usa, partilha e protege os seus dados pessoais quando acede e utiliza a nossa plataforma de mercado imobiliário que atua como agência, serviço de aluguer de propriedades, alojamento corporativo, para apartamentos e hotéis, bem como um diretório imobiliário (a "Plataforma").

A Arrendou é um mercado imobiliário de confiança para arrendar, comprar e listar propriedades em Moçambique. Esta política também explica os seus direitos e escolhas relativamente às suas informações.

Ao aceder ou utilizar a Plataforma Arrendou, concorda com a recolha e uso das suas informações de acordo com esta política. Estamos empenhados em processar os seus dados de forma transparente, segura e em conformidade com as melhores práticas internacionais de proteção de dados.

2. Informação que Recolhemos Recolhemos vários tipos de informação de e sobre si, incluindo dados pessoais, para fornecer e melhorar os nossos serviços.

2.1. Informação que nos Fornece:

• Dados de Registo de Conta: Quando cria uma conta, recolhemos o seu nome, endereço de e-mail, palavra-passe e, possivelmente, um número de telefone.
• Informação do Perfil: Pode optar por fornecer informações adicionais para o seu perfil, como uma foto de perfil, uma breve descrição ou preferências.
• Informação do Anúncio (para Proprietários e Agentes): Se for um Proprietário ou Agente, fornece detalhes sobre as propriedades que anuncia (incluindo quartos, divisões, apartamentos, hotéis, etc.), incluindo tipo de propriedade, endereço (que pode ser generalizado para privacidade até ao contacto direto), descrições, fotos, preços, disponibilidade e regras específicas.
• Dados de Comunicação: Quando comunica com outros utilizadores através do sistema de mensagens da Plataforma, ou com o apoio ao cliente da Arrendou, recolhemos o conteúdo dessas comunicações.
• Informação Voluntária: Qualquer outra informação que nos submeta voluntariamente, como feedback, respostas a inquéritos ou participação em promoções.

2.2. Informação que Recolhemos Automaticamente:

• Dados de Utilização: Recolhemos automaticamente informações sobre as suas interações com a Plataforma, como as páginas ou conteúdo que visualiza, as suas consultas de pesquisa, a hora e data das suas visitas, e os links em que clica.
• Informação do Dispositivo: Recolhemos informações sobre o dispositivo que usa para aceder à Plataforma, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo e informação da rede móvel.
• Dados de Registo (Log): Os nossos servidores registam automaticamente informações que o seu navegador envia sempre que visita um website. Estes dados de registo podem incluir o seu endereço IP, tipo de navegador, domínio de referência, páginas visitadas e termos de pesquisa.
• Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para rastrear a atividade na nossa Plataforma e reter certas informações. Para informações detalhadas sobre como usamos cookies, por favor, consulte a nossa Política de Cookies separada.

3. Como Usamos a Sua Informação Usamos a informação que recolhemos para vários fins, incluindo:

• Operar e Manter a Plataforma: Para fornecer, operar e manter a funcionalidade da Arrendou, incluindo permitir que os utilizadores criem contas, publiquem anúncios, procurem propriedades e comuniquem entre si.
• Facilitar Conexões: Para permitir conexões diretas entre Proprietários/Agentes e Procuram (Compradores/Inquilinos), exibindo informações de anúncios a utilizadores relevantes e permitindo que comuniquem.
• Melhorar e Personalizar a Experiência do Utilizador: Para entender como você e outros utilizadores interagem com a Plataforma, e para personalizar a sua experiência, fornecer conteúdo à medida e recomendar anúncios ou funcionalidades.
• Comunicar Consigo: Para lhe enviar anúncios relacionados com o serviço, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte. Também podemos enviar-lhe comunicações de marketing e ofertas promocionais se tiver optado por recebê-las (opt-in).
• Garantir a Segurança e Proteção: Para detetar, prevenir e endereçar fraudes, acessos não autorizados e outras atividades maliciosas ou ilegais. Para fazer cumprir os nossos Termos de Uso, Diretrizes da Comunidade e outras políticas.
• Análise e Investigação: Para realizar análises de dados, investigação e análise para monitorizar e melhorar o desempenho e as funcionalidades da Plataforma.
• Cumprir Obrigações Legais: Para cumprir os nossos requisitos legais e regulamentares, incluindo responder a solicitações legais e fazer valer os nossos direitos.

4. Como Partilhamos a Sua Informação Entendemos a importância dos seus dados e apenas os partilhamos em circunstâncias específicas:

• Com Outros Utilizadores (para fins de conexão): Quando um Proprietário ou Agente publica um anúncio, certas informações (por exemplo, descrição do anúncio, fotos, localização geral, preço) tornam-se publicamente visíveis aos Procuram na Plataforma. Quando um Procuram contacta um Proprietário, o Proprietário verá o nome de utilizador/informação de perfil do Procuram e quaisquer mensagens trocadas.
• Com os Nossos Prestadores de Serviços: Podemos partilhar as suas informações com fornecedores terceirizados, consultores e outros prestadores de serviços que realizam serviços em nosso nome, como alojamento (hosting), análise de dados, processamento de pagamentos (se aplicável no futuro), apoio ao cliente e serviços de marketing. Estes prestadores são obrigados a proteger as suas informações e a usá-las apenas para os fins para os quais foram divulgadas.
• Por Razões Legais: Podemos divulgar as suas informações se formos obrigados por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, uma ordem judicial ou solicitação de uma agência governamental). Podemos também divulgar informações para fazer cumprir as nossas políticas, proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou os dos nossos utilizadores ou do público.
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou falência, as suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.
• Com o Seu Consentimento: Podemos partilhar as suas informações para qualquer outro propósito com o seu consentimento explícito.

5. Segurança dos Dados Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso, alteração e divulgação. Estas medidas incluem encriptação de dados, controlos de acesso e ambientes de servidor seguros.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados pessoais.

6. Retenção de Dados Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo para fins de satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. Quando já não precisarmos dos seus dados pessoais, iremos eliminá-los ou anonimizá-los de forma segura.

7. Os Seus Direitos e Escolhas Você tem certos direitos relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos podem variar dependendo da sua localização e das leis aplicáveis. Geralmente, estes podem incluir o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Correção: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a certas exceções.
• Opor-se ao Processamento: Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.
• Portabilidade de Dados: Solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço.
• Opt-out de Marketing: Cancelar a subscrição de comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo o link de cancelamento de subscrição nos e-mails ou contactando-nos diretamente.
• Preferências de Cookies: Gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através da nossa Política de Cookies.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através de suporte@arrendou.com. Podemos exigir que verifique a sua identidade antes de responder ao seu pedido.

8. Transferências Internacionais de Dados Como uma plataforma com alcance global, as suas informações podem ser transferidas para, e processadas em, países diferentes daquele em que reside. Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.

Quando transferimos as suas informações através das fronteiras, tomamos as salvaguardas apropriadas para garantir que os seus dados permanecem protegidos de acordo com esta Política de Privacidade e as leis aplicáveis.

9. Privacidade de Menores A Arrendou não se destina ao uso por indivíduos menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança menor de 18 anos sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essa informação dos nossos servidores.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Notificá-lo-emos sobre quaisquer alterações materiais publicando a política atualizada na Plataforma e/ou enviando um e-mail para o endereço associado à sua conta. O seu uso continuado da Plataforma após a data de vigência da Política de Privacidade revista constitui a sua aceitação dos termos.

Arrendou Localização: Maputo, Moçambique 

Email: suporte@arrendou.com